RECIBIENDO LA  NUEVA VIVIENDA

Llega el gran día en que le van a entregar su nueva casa o departamento.

El día y hora acordados, usted y la empresa inmobiliaria se reunen en lo que será su nueva vivienda para el chequeo de rigor y la entrega oficial. Es ahora, donde usted tiene la oportunidad de revisar toda la vivienda en conjunto con la inmobiliaria, para recepcionarla con entera tranquilidad. Si bien las empresas inmobiliarias tienen una Hoja de Chequeo especial para esta oportunidad, CasaNueva le ayuda con estos sencillos consejos adicionales a tener tener muy presentes:

1. Como primera medida y muy importante, revise las medidas de cada una de las habitaciones, terrazas, balcones y bodega de su nueva vivienda. Los m2 -totales y parciales- deben coincidir con lo que le ofrecieron inicialmente. Al respecto, recomendamos leer este interesante artículo de El Mercurio.

2. Revise que las puertas abran y cierren correctamente sin rozar con marcos o pavimentos. La distancia entre la puerta y el piso debe ser la suficiente para que no exista roce. Se calcula en unos 10 mm máximo, la distancia ideal.

3 . Revise ventanas y ventanales, cerciorándose que operen correctamente. En el caso de las hojas de corredera, fíjese que se desmonten correctamente para así realizar posteriormente una buena limpieza.

4 . Fíjese bien que no existan gotas de pinturas en paredes, cornisas, puertas y ventanas.

5. Revisar bien la corredera de closet.

6 . En el exterior de su casa, sea cauteloso al revisar que la reja se encuentre firme y bien soldada.

7. Haga una completa inspección de su hogar revisando que no hayan fisuras.

8 . El gas es un tema delicado, por lo tanto debe vigilar el buen funcionamiento de los artefactos.

9 . Revisar la correcta operación de todas la instalaciones y su correcto funcionamiento: electricidad, gas, agua..

10. Haga un chequeo de todas las llaves de agua, cerciorándose del buen funcionamiento de desagües del baño, lavamanos, ducha y lavaplatos. Revise incluso dentro de los muebles como lavaplatos y lavamanos.

11. Instalaciones especiales prometidas en la venta: calefacción central, por radiadores, tv cable, internet, etc.

12. Verificar funcionamiento de calefont, calderas, alarma.

13. Revisar en detalle la vivienda: cerámicos que no estén fisurados, alfombra  que no esté sucia ni mal instalada, papel mural bien pegado y sin picaduras, piso flotante, vidrios sin rayas o trizados, espejos sin rayas ni trizados, artefactos sanitarios sin saltaduras y en buen funcionamiento, griferías no sueltas y en buen funcionamiento, tinas sin saltar, revisar cornizas y fisuras en techos, interior closets, revisión de puertas, etc.

14. Tomar el estado de todos los medidores ya que a a partir de ese momento el cliente comienza a pagar la cuentas. Verificar que estén las cuentas al día y de gastos comunes cuando sea el caso. En caso que exista un consumo previo de algunos de estos servicios, avisar a la inmobiliaria, quien debe asumir el costo.

15. Confirme que el monto de los gastos comunes, en el caso de un edificio o condominio, sea más o menos el mismo que lo que le indicaron inicialmente. Recuerde que los gastos comunes serán más altos, mientras más servicios o equipamiento tenga el edificio o condominio, como por ejemplo, piscina, jardines, sauna, gimnasio, salas multiuso, áreas de esparcimiento común, etc.

16. Confirme que los pisos se encuentren nivelados, sin declives.

17. Revisar cuidadosamente los burletes de goma, que permiten sellar la separación entre un paño de ventana de corredera, y el otro.

18. IMPORTANTE: Revise con mucha atención y cuidado -tanto por fuera como por dentro- los muebles incluidos en la nueva vivienda, particularmente los que estarán en contacto con el agua y la humedad, como por ejemplo los de la cocina y los del baño. Deben estar bien instalados y aislados adecuadamente, en especial lavaplatos y lavamanos.

En general, un cliente que asiste el día y hora acordado para recibir definitivamente su nueva vivienda, debe programarse para recibir su vivienda con todo el tiempo necesario, y con buena luz día para una buena y correcta revisión. De ser posible, hágase acompañar por más de una persona adulta, que permita asegurar una exhaustiva revisión. Y mejor aun, por alguien que tenga -al menos- nociones de construcción.

No dude de dejar constancia todas las irregularidades que usted note al momento de recibir la nueva vivienda, con el objetivo de que el departamento de Post-Venta corrija aquellos aspectos mencionados antes de proceder a habitar su hogar.

RECOMENDACIONES ADICIONALES

En términos generales, las empresas inmobiliarias y constructoras responden adecuadamente ante situaciones de reclamo efectuadas por los nuevos propietarios. No obstante, y a la luz de una serie de reclamos surgidos desde hace un tiempo, es necesario tomar ciertos resguardos para prevenir situaciones que pueden ser muy complicadas. Por tal razón tenga presente lo siguiente:

Una vez decidida la compra definitiva de su nueva casa o departamento, conserve todo el material promocional y publicitario que recibió cuando estaba en la etapa de búsqueda (folletos, CD's, catálogos, avisos, etc.), junto con los papeles y documentos legales originados en este proceso.

De igual forma, junto con el inicio del tramite de compra de su nueva vivienda, lleve un cuaderno de registro anotando todos los nombre de las personas con quienes se contacte al respecto, con fecha, hora y motivo del encuentro o contacto. Puede serle muy útil posteriormente.

Recuerde que ante la imposibilidad de llegar a acuerdos con la empresa inmobiliaria o constructora ante el surgimiento de un problema en su nueva vivienda, el paso siguiente es dirigirse al SERNAC Servicio Nacional del Consumidor (www.sernac.cl), quien actúa como mediador entre el propietario y la empresa. En esta etapa, generalmente el conflicto es solucionado. Sin embargo, el SERNAC no tiene carácter resolutorio o definitorio, por lo que el problema podría persistir. De ser así, el paso siguiente es la justicia, en cuyo caso, el organismo señalado, orientará sobre los pasos a seguir.

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Infórmese más acerca de la mantención de su nueva vivienda AQUI

Coméntenos si usted o algún conocido, al recibir su nueva vivienda encontró algún problema menor o mayor en el equipamiento, construcción o estructura de su nueva casa o departamento. Nos permitirá ampliar estos consejos en beneficio de muchos otros futuros propietarios.

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